Für Agrarunternehmen ist die digitale Kommunikation, sprich die Nutzung sozialer Medien, absolut nicht mehr wegzudenken. Soziale Netzwerke ermöglichen einen direkten, schnellen Dialog. Neben PR- und Marketing- Zwecken erfüllen soziale Medien auch im Hinblick auf Verbraucherdialog, Kundenbindung, Kundenservice und rund um die Kommunikation mit Interessenten und Partnerunternehmen eine wichtige Rolle. Verbraucherinnen und Verbraucher nehmen heute nicht mehr nur über Telefon und E-Mail, sondern ganz selbstverständlich auch über Facebook, Twitter und WhatsApp Kontakt zu Landwirtinnen und Landwirten auf und erwarten umgehend eine Antwort. Das Feedback ihrer Kunden und der Austausch der Kunden untereinander hilft Landwirtinnen und Landwirten, ihr Umfeld besser kennenzulernen, sich an Markterfordernisse anzupassen und ihre Arbeit transparent und verständlich zu machen.
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